Den Untreuen gefallen
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Firmenlenker fürchten um die Gunst des Kunden. Die Lösung: Der Customer Experience ManagerKlardenker | Verstehen | Aktuell Unternehmen müssen heutzutage intensiver um die Kundenloyalität werben als noch vor wenigen Jahren. Laut dem CEO Outlook sorgen sich 91 der befragten Unternehmenslenker um die Treue ihrer Kunden. Dabei gibt es mit den sozialen Netzwerken und der fortschreitenden Digitalisierung zusätzliche Quellen, um Stimmungen wahrzunehmen und Nachfrage vorauszuahnen. Um diese effektiv zu nutzen, empfiehlt sich ein Customer Experience Manager, der diese Aufgabe exklusiv übernimmt.Ihre KPMG Klardenker – Anticipate tomorrow. Deliver Today.
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